Tickessa 0.19.0

Version 0.19.0 verbessert die tägliche Ticket- und E-Mail-Arbeit. Erledigte und quarantänisierte Vorgänge bleiben aus dem normalen Eingang heraus, während die wichtigsten manuellen Aktionen direkt über der Ticketliste zusammenstehen.

Neu

• Die Kachel Erledigt zeigt erledigte Tickets in einer eigenen Warteschlange. Sie erscheinen nicht mehr im normalen Eingang oder in der allgemeinen Statusauswahl.
• Quarantänetickets bleiben ebenfalls ausschließlich über ihre eigene Kachel erreichbar.
• Neues Ticket, Tickets neu laden und Mails abrufen stehen gemeinsam unter den Kennzahlen-Kacheln.
• Administratoren und Agents können ein Ticket ohne vorherigen E-Mail-Eingang anlegen und die erste Kundenmail über das Projektpostfach senden.
• Der manuelle Postfachabruf zeigt Fehler mit Postfachadresse und sicherem Diagnosegrund an; Cronfehler bleiben in den Einstellungen sichtbar und können Administratoren per E-Mail informieren.
• Eindeutige Zustellfehler und sicher gespeicherte Nachrichten werden kontrolliert aus dem Postfach entfernt. Nicht eindeutig zugeordnete Bestandsmails werden erneut duplikatgesichert importiert.

Update

Aktualisiere Frontend und Backend gemeinsam und sichere vorher Datenbank, Anhänge und Laufzeitkonfiguration. Prüfe beim Kundenpaket Manifest, Signatur und SHA-256-Prüfsumme. Nach dem Update sollten Anmeldung, Ticketansicht, Kachelfilter und ein kontrollierter Postfachabruf geprüft werden.

Weitere Hinweise stehen unter Tickets verwalten und Installation und Updates.