Anmelden und Konto verwenden
Tickessa besitzt keine öffentliche Registrierung. Ein Administratorkonto legt weitere Benutzer an und bestimmt deren Rolle und Projektzugriffe.
Anmeldung
- Öffne die Adresse deiner Tickessa-Installation.
- Trage deine persönliche E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
- Wähle Anmelden.
- Wenn Tickessa beim ersten Login einen Passwortwechsel verlangt, lege ein persönliches, sicheres Passwort fest.
Funktionsadressen wie ein Supportpostfach sind keine Benutzerkonten. Die Anmeldung erfolgt immer mit der persönlichen Adresse des jeweiligen Benutzers.
Rollen
| Rolle | Typische Berechtigung |
|---|---|
| Administrator | Benutzer, Projekte, Postfächer, Farben und Systemeinstellungen verwalten |
| Sachbearbeiter | Freigegebene Projekte und deren Tickets bearbeiten |
| Viewer | Freigegebene Inhalte lesen, aber keine Kundenkommunikation verändern oder senden |
Welche Projekte sichtbar sind, wird serverseitig geprüft. Eine ausgeblendete Schaltfläche allein ist keine Zugriffskontrolle.
Abmelden
Öffne das Benutzermenü und wähle Abmelden, besonders auf gemeinsam verwendeten Geräten.
Zugangsdaten
Teile persönliche Passwörter nicht mit anderen Personen. Administratoren benötigen dein bestehendes Passwort weder zum Ändern deines Namens noch zum Anpassen deiner Projektzugriffe.