Tickessa-Dokumentation
Support übersichtlich bearbeiten
Tickessa bündelt Supportnachrichten aus mehreren Projekten in einer gemeinsamen, mobil bedienbaren Oberfläche. Dieses Handbuch erklärt den produktiven Funktionsumfang der Version 0.7.0.
Direkt einsteigen
- Anmelden und Konto verwenden
- Oberfläche und Navigation kennenlernen
- Tickets bearbeiten
- Projekte verwalten
- Projektpostfächer einrichten
Aktueller Dokumentationsstand
Diese erste öffentliche Fassung beschreibt ausschließlich bereits verfügbare Funktionen. Geplante KI-Automatisierung, der grafische Installationsassistent und weitere zukünftige Module werden erst aufgenommen, wenn sie tatsächlich freigegeben sind.
Die Beschreibungen gelten für Tickessa 0.7.0. Hinweise zu Änderungen stehen in den Versionshinweisen.
Was ist Tickessa?
Tickessa ist eine Support- und Kommunikationszentrale mit einem Ticketsystem als technischem Unterbau. Eingehende Nachrichten werden einem Projekt zugeordnet und gemeinsam mit Antworten, Notizen, Anhängen und Änderungen in einem nachvollziehbaren Vorgang geführt.
Die Anwendung ist als responsive Web-App und PWA ausgelegt. Sie kann am Smartphone, Tablet und Computer verwendet werden.