Projektpostfächer einrichten
Administratoren pflegen das primäre Postfach eines Projekts unter Einstellungen → E-Mail.
Benötigte Angaben
- Supportadresse und Absendername
- Signatur
- IMAP-Host, Port und Verschlüsselung
- SMTP-Host, Port und Verschlüsselung
- Benutzername und Passwort
IMAP dient dem Abruf eingehender Nachrichten. SMTP versendet Antworten aus dem Ticket. Beide Verbindungen verwenden pro Projektpostfach dieselbe Anmeldung, können aber unterschiedliche Hosts, Ports oder Verschlüsselungsarten besitzen.
Geheimnisse schützen
Benutzername und Passwort werden installationsgebunden verschlüsselt gespeichert. Nach dem Speichern gibt die API die Zugangsdaten nicht wieder an den Browser zurück. Die Oberfläche zeigt lediglich, ob Zugangsdaten vorhanden sind.
Leere Zugangsfelder lassen einen bereits gespeicherten Zugang unverändert. Trage das Passwort nur ein, wenn du es neu setzen möchtest.
Die Postfachzugänge sind an den serverseitigen Anwendungsschlüssel der Installation gebunden. Eine vollständige Wiederherstellung benötigt deshalb Datenbank, Dateien und denselben Anwendungsschlüssel.
Nach Änderungen prüfen
Prüfe nach einer Änderung den Postfachabruf und einen kontrollierten Versand. Echte Zugangsdaten gehören ausschließlich in die Tickessa-Einstellungen beziehungsweise die geschützte Serverkonfiguration, niemals in Dokumentation, Tickets oder Protokolle.