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Fehlerbehebung

Anmeldung schlägt fehl​

  • Prüfe die persönliche E-Mail-Adresse auf Tippfehler.
  • Stelle sicher, dass das Konto aktiv ist.
  • Frage einen Administrator, ob die Rolle und Projektzugriffe noch bestehen.
  • Funktionspostfächer wie Supportadressen können nicht zur Benutzeranmeldung verwendet werden.

Neue E-Mails erscheinen nicht​

  • Prüfe unter Einstellungen → E-Mail, ob das richtige Projektpostfach konfiguriert ist.
  • Prüfe den letzten Cronlauf und den IMAP-Status.
  • Kontrolliere, ob die Nachricht wegen einer Absendersperre im Papierkorb oder in der Quarantäne liegt.
  • Ändere keine gespeicherten Zugangsdaten, wenn sie nicht tatsächlich ersetzt werden sollen.

Antworten werden nicht versendet​

  • Prüfe SMTP-Host, Port und Verschlüsselungsart.
  • Stelle sicher, dass Zugangsdaten für das Projektpostfach vorhanden sind.
  • Prüfe Empfänger und zugeordnetes Projekt im Ticket.
  • Verwende für einen Test ausschließlich eine kontrollierte Empfängeradresse.

Darstellung wirkt veraltet​

Lade die Seite neu. Bei einer installierten PWA kann es nach einem Update kurz dauern, bis der neue statische Build übernommen wurde. Schließe die Anwendung vollständig und öffne sie erneut.

Problem bleibt bestehen​

Notiere Zeitpunkt, betroffene Funktion, sichtbare Fehlermeldung und die verwendete Tickessa-Version. Übermittle keine Passwörter oder geheimen Serverwerte.