Joomla-Kontobereinigung
Die Joomla-Kontobereinigung verbindet eine Joomla-Website mit einem Projekt in Tickessa. Du prüfst und steuerst einen freigegebenen Vorgang aus dem Ticket. Joomla führt die unterstützten Schritte lokal aus; das Ticketsystem erhält den Abschluss als interne Notiz und einen getrennten Antwortentwurf.
Die Einstellungsverwaltung im Ticketsystem gilt ab Tickessa 0.15.4. Die Joomla-Erweiterung 0.4.0-beta.2 ist eine Beta mit eingeschränkter Downloadfreigabe. Die Anleitung beschreibt ihre vorhandenen Funktionen und ersetzt keine Freigabe für einen produktiven Bereinigungsvorgang.
Voraussetzungen
- Administratorzugang zur Joomla-Website und zum Ticketsystem.
- Plugin-Berechtigung und freigegebenes Joomla-ZIP im Kundenkonto.
- Erreichbare HTTPS-Basisadressen für beide Systeme.
- Ein vorhandenes, aktives Supportprojekt.
- Eine Sicherung der Joomla-Datenbank und Dateien vor einer Bereinigung.
Die bisher geprüfte Joomla-Basis umfasst Joomla 6.1.3, Kunena 7.0.8 und JomSocial 5.0.1. Andere Komponentenstände können die Ausführung sperren. Community Builder wird in dieser Beta nicht unterstützt. Zusätzliche Datenbestände und unbekannte Integrationen gelten nicht automatisch als leer oder bereinigt.
1. Joomla-Erweiterung installieren
Lade das für dein Konto freigegebene Joomla-ZIP herunter und prüfe seine Prüfsumme. Installiere es in Joomla über System → Installieren → Erweiterungen. Öffne anschließend Komponenten → Tickessa Kontobereinigung → Verbindung.
Auf der Tickessa-Seite ist die Anbindung bereits im normalen Supportpaket enthalten. Dort wird kein zusätzliches Verbindungs-ZIP installiert. Joomla verwendet seine bestehende Datenbankverbindung; neue Datenbankzugangsdaten sind nicht erforderlich.
2. Verbindung im Kundenportal anlegen
Öffne Eigene Plugins → Joomla-Plugin und lege eine Verbindung mit Name, Joomla-Adresse und Ticketsystem-Adresse an. Übernimm den Joomla-Einrichtungsschlüssel in Joomla. Verwende den zweiten Schlüssel ausschließlich im Ticketsystem. Die Schlüssel gehören immer zur selben Verbindung und gelten 24 Stunden für die erste Kopplung.
3. Projekt im Ticketsystem auswählen
- Öffne Einstellungen → Plugins.
- Wähle bei Joomla-Kontobereinigung die Schaltfläche Einstellungen öffnen.
- Öffne Weitere Joomla-Verbindung einrichten. Ohne vorhandene Verbindung ist dieser Bereich bereits aufgeklappt.
- Wähle unter Zugeordnetes Projekt ein aktives Projekt aus.
- Trage den Ticketsystem-Einrichtungsschlüssel aus deinem Kundenkonto ein.
- Wähle Verbindung einrichten.
Ein vorhandenes Ticket ist für die Einrichtung nicht erforderlich. Nach erfolgreicher Kopplung erscheint die Website in der Ansicht. Projekt-ID und Projektname werden im Kundenportal bestätigt. Dort steht beispielsweise der selbst gewählte Projektname statt einer alleinstehenden internen Nummer.
Einstellungen einer vorhandenen Verbindung
| Feld oder Aktion | Verwendung |
|---|---|
| Joomla-Website | Zeigt die verbundene Website. |
| Verbindungsstatus | Ergebnis der letzten Prüfung, keine dauerhafte Echtzeitüberwachung. |
| Letzte Prüfung | Zeitpunkt des letzten Testversuchs. |
| Zuletzt erfolgreich | Zeitpunkt der letzten bestätigten Verbindung; bleibt bei einem späteren Fehler erhalten. |
| Verbindung testen | Prüft die Verbindung über das Kundenportal mit einer signierten Antwort der Joomla-Website. Es wird keine Bereinigung gestartet. |
| Zugeordnetes Projekt | Wählt aus den aktiven Projekten dieser Tickessa-Installation. |
| Projekt speichern und synchronisieren | Speichert die Zuordnung und überträgt ID sowie Namen ins Kundenportal. |
| Im Kundenportal verwalten | Öffnet die Plugin-Details für Downloads, Laufzeit und Verbindungsverwaltung. |
Nach einer Umbenennung des Projekts speicherst du die Zuordnung erneut, damit auch im Kundenportal der neue Name erscheint. Bei einem Wechsel gelten neue Vorgänge für das neue Projekt. Bestehende Tickets und abgeschlossene Nachweise behalten ihr bisheriges Projekt. Ein noch offener Bereinigungsvorgang sperrt den Wechsel; bearbeite ihn zuerst im bisherigen Projekt weiter.
Verbindungstest verstehen
| Meldung | Nächster Schritt |
|---|---|
| Verbindung bei der letzten Prüfung bestätigt | Die Prüfung war zum angezeigten Zeitpunkt erfolgreich. |
| Verbindung eingerichtet, noch nicht geprüft | Wähle Verbindung testen. |
| Einrichtung noch nicht abgeschlossen | Prüfe, ob beide Systeme mit den jeweils richtigen Schlüsseln gekoppelt wurden. |
| Prüfung läuft | Warte mindestens 30 Sekunden, bevor du erneut prüfst. |
| Verbindung nicht erreichbar oder nicht mehr freigegeben | Prüfe HTTPS-Erreichbarkeit, Plugin-Aktivierung und einen möglichen Widerruf im Kundenportal. |
| Antwort der Joomla-Webseite konnte nicht bestätigt werden | Prüfe die installierte Plugin-Version, die gekoppelte Website und die Systemzeit. Richte nicht vorschnell einen zweiten Vorgang ein. |
Der Test überträgt keine Tickettexte und startet keine Löschung. Ein grüner Status bestätigt die Verbindung, nicht die Vollständigkeit einer Bereinigung oder die fachliche Freigabe eines Zielkontos.
Einen Vorgang im Ticket bearbeiten
- Öffne ein Ticket im zugeordneten Projekt und prüfe Anfrage und Zielkonto.
- Wähle im Joomla-Bereich die Website und die bestätigte Joomla-Benutzer-ID.
- Wähle Vorschau anfordern. Kontrolliere die angezeigte Identität, Datenbestände, Sperrgründe und den vorgesehenen Modus.
- Prüfe verbleibende Beiträge, Zitate, Dateien und weitere Datenbestände. Bestätige nur tatsächlich erledigte Prüfungen.
- Wähle erst danach Freigeben und bereinigen. Bei weiteren Schritten verwende Bereinigung fortsetzen.
- Bei einer unterbrochenen Anfrage verwende Unterbrochene Anfrage erneut abrufen im selben Ticket. Lege keinen zweiten Bereinigungsauftrag für denselben offenen Vorgang an.
- Nach bestätigtem Abschluss findest du den Nachweis als interne Notiz. In Antwortfeld übernehmen überträgt nur den kurzen Kundenentwurf in das normale Antwortfeld.
- Prüfe und bearbeite den Text vor dem Versand. Eine Einrichtung, Prüfung oder abgeschlossene Bereinigung versendet keine automatische Kundenantwort.
Was die Beta bereinigt
Ohne Kunena-Beiträge kann sie das Joomla-Konto und unterstützte Profildaten entfernen. Bei vorhandenen Beiträgen wird das Konto gesperrt und neutralisiert; die Beiträge bleiben erhalten. Unterstützte JomSocial-Profildaten und eindeutig zugeordnete lokale Bilder werden berücksichtigt. Gemeinsam verwendete Dateien werden nicht entfernt.
Nicht unterstützte Inhalte und Abhängigkeiten können den Ablauf blockieren. Kunena-Avatare, Anhänge, private Inhalte und weitere JomSocial-Bestände müssen vor der Freigabe separat geprüft werden. Externe Speicher, zusätzliche Erweiterungen, Zitate, Backups und alte nicht zugeordnete Dateien erfordern ebenfalls eine gesonderte Prüfung. Die Erweiterung verspricht keine vollständige Bereinigung sämtlicher Datenbestände.
Aktualisieren, trennen und wiederherstellen
Aktualisiere Tickessa über seinen regulären Updateweg und Joomla über das freigegebene Joomla-Paket. Teste die Verbindung anschließend erneut. Ein abgelaufener Updatezeitraum hebt die erworbene Nutzung nicht allein auf.
Zum Sperren weiterer Fernaufträge widerrufe die Verbindung im Kundenportal. Das entfernt keine vorhandenen Tickets. Eine Deinstallation in Joomla stellt gelöschte Daten nicht wieder her und behält Vorgangsdaten zur Nachvollziehbarkeit. Bearbeite offene Vorgänge vor einer geplanten Deinstallation und verwalte Sicherungen getrennt.